Zwroty i Reklamacje

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy - 14 dni)

Klient kupujący jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Procedura zwrotu:

• Należy wypełnić formularz zwrotu (do pobrania poniżej) lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie pisemnej.
• Towar należy zapakować tak, by dotarł do nas nieuszkodzony - najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
• Towar wraz z formularzem należy odesłać na adres podany powyżej, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

Co warto wiedzieć:

•   Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia - w tym koszt najtańszej dostawy. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru.
•   Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
•   Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania.
•   Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. towarów przyciętych na wymiar / konfekcjonowanych na indywidualne zamówienie (np. taśma LED docięta na metraż) -  szczegóły w zakładce „Prawo do odstąpienia od umowy".

Reklamacja (niezgodność towaru z umową)

Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.

Procedura reklamacji:

•   Reklamację należy zgłosić mailowo na adres sklep@polskiled.pl, podając: numer zamówienia, opis wady oraz - w miarę możliwości - zdjęcia.
•   Po kontakcie z naszej strony towar wraz z dowodem zakupu należy odesłać na adres podany powyżej.

Co warto wiedzieć:

•  Reklamacja zostaje rozpatrzona, a Klient poinformowany o decyzji w ciągu 14 dni.
•  W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru; w dalszej - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
•  W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania towaru zostaje zwrócony.

Klienci biznesowi (B2B)

Sprzedaż między przedsiębiorcami rozliczana jest na zasadach rękojmi wg Kodeksu cywilnego. W razie pytań prosimy o kontakt: handlowy@polskiled.pl, tel. +48 780 016 102.

Adres do odsyłania towaru (zwroty i reklamacje)

Regista55 Piotr Bąk (polskiLED)
ul. Grabiszyńska 241H
53-234 Wrocław
Z dopiskiem: „ZWROT" lub „REKLAMACJA" oraz numerem zamówienia.

Prosimy o niewysyłanie paczek za pobraniem - takie przesyłki nie będą odbierane.

NIE ODBIERAMY ZWROTÓW WYSŁANYCH ZA POŚREDNICTWEM POCZTY POLSKIEJ.

Kontakt w razie pytań:

sklep@polskiled.pl · +48 71 79 76 730 · pon. - pt. 9:00 - 17:00